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                2012-12-31 10:39:14作者︰王永利編輯︰
                寬帶傳輸技術的革命性突破和移動互聯網的廣泛應用,推動互聯網進入跨越式發展的新時代,正深刻影響著人類社會的組織形態、商業模式和生活方式。

                在經歷了農業經濟和工業經濟之後,自20世紀90年代以來,在信息技術革命的推動下,人類進入了網絡經濟時代。就像蒸汽機和電力,網絡已成為一種生產力引擎,滲透到生產和生活的各個領域。特別是寬帶傳輸技術的革命性突破和移動互聯網的廣泛應用,推動互聯網進入跨越式發展的新時代,正深刻影響著人類社會的組織形態、商業模式和生活方式。越來越多的線下行為加快向線上遷移,人類社會網絡化、虛擬化程度不斷加深。

                互聯網金融.jpg

                一、信息技術革命的影響

                        新技術的本質是開放、聚合、互聯與智能,基于這一特質,新商業模式不斷涌現,人們的生活形態和行為被解構,金融格局正在發生根本性變化。銀行面臨的挑戰和機遇是如何從服務傳統經濟向服務網絡經濟轉變。銀行必須高度重視技術滲透的力量,深入研究移動互聯、雲計算、大數據等帶來的深遠影響,融入新科技、新生活、新商業模式,以開放的心態不斷創新經營,努力將自身打造成符合網絡新時代商業運行規律的新金融服務提供者。

                        1.網絡渠道漸成商業主流
                        亞馬遜、eBay、阿里巴巴、淘寶、京東等新興公司完全依靠互聯網獲得了爆炸式的成長;而傳統行業基于互聯網的業務轉型成為決定其未來興衰成敗的重要因素,沃爾瑪、國美、甦寧、肯德基和必勝客等都在積極拓展在線業務。互聯網的功能日益強大,手機等移動終端正向智慧生命體進化,技術消費化趨勢推動越來越多的主流人群使用電子渠道。同時,人們的時間和行為被爆炸的信息和加快的生活節奏解構成細小片段,大量“微需求”催生新商業機會,深入研究人們的行為新趨勢,利用好零碎時間成為各行業都要面對的重要課題。

                        2.長尾、利基、碎片化市場與大規模定制
                        互聯網的聚合功能使得中小客戶成為企業新的競爭焦點。Amazon有超過一半的銷售量都來自于在它排行榜上位于13萬名開外的圖書。著名互聯網專家克里斯•安德森認為,商業和文化的未來不在傳統需求曲線的頭部,而在于曲線中那條無窮長的尾巴。20年前,托夫勒在《第三次浪潮》中預言,“不再有大規模生產。不再有大眾消費。不再有大眾娛樂”。如今這個預言已經漸變成現實,個性化時代來臨,大規模市場粉碎為無數小市場,眾多企業開始了大規模定制。

                        3.去中心化、交互式、定向精準營銷
                        新媒體已崛起,傳統媒體的影響力日漸衰微。目前網絡廣告市場規模位居媒體第二位。傳統普適性的大眾營銷轉向基于智能分析和預先感知的定向精準營銷,廣告變窄告。一些網站會根據用戶歷史消費行為推薦相關產品,進行交叉銷售;越來越多的企業使用QQ、MSN、微博這些即時通信工具和社交網絡與客戶進行線上溝通;社區評價和口碑成為用戶決策的重要依據︰現代社會疏離了人與人之間的關系,卻無法消減人類對交流的渴望,網絡社區則提供了新的溝通場所,半熟社會興起,以情趣、價值觀、事業為紐帶的半熟人之間的弱關系正在取代熟人之間的強關系。

                        4.通過數據挖掘進行精細化運作
                        我們已進入大數據時代,全球的數據量正以每年500%的速度增長,各領域的決策日益基于數據做出,而非基于經驗和直覺。成功的企業已經進入科學化和精細化運作階段,對客戶數據的分析能力成為其核心競爭力,形成了個性化定制的產品體系。銀行傳統單一、彼此分割的金融服務價值被削弱.全能個性化金融服務需求被增強。

                        5.用戶體驗至上
                        一方面,在這個消費者主權的“屏時代”,“體驗經濟”取代了“產品經濟”。網絡經濟被稱作“注意力經濟”,信息爆炸使得時間的資蔥災始  懷觶 竅∪鋇摹J苤詰淖 飭δ芄集中的時間非常有限,如何在有限的時間里吸引用戶的眼球並“黏住”用戶成為網絡企業最關注的問題。這是因為,網絡大大便利了信息的獲取,人們可在短時間內搜尋到性價比最高的產品,轉換成本很低,加之產品易于復制等特點,客戶黏度下降,使得企業壓力非常大,用戶體驗比以往任何時代都更為重要。支付寶的擔保功能和隻果將藝術與技術的完美結合都是“以人為本”獲得巨大成功的經典例子。另一方面,消費者掌握了更多選擇權。用戶從單純的網絡內容瀏覽者,轉變為網絡內容的貢獻者、傳播者、分享者,潛移默化地影響其他用戶,這就是“產消合一者”(Prosumer)。這一變化促進了人類價值觀的多元化和層級制度的扁平化,快速瓦解傳統的少數精英人物的影響,顯著增強普通大眾的話語權。

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