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                2020-03-06 15:16:00作者︰國泰君安證券信息技術總監 俞楓、信息技術部 李進明編輯︰易賽體育官網網
                在保障業務系統高可靠的前提下,要同時滿足創新業務和系統的快速變化、持續交付是一對矛盾關系,也成為了券商IT管理領域需要解決的重大課題。國泰君安確定了“穩態以管控流程為主線,敏態以需求導向為主線”的雙態全流程貫通和集成策略,以達到對不同類型業務的多元化支撐和團隊之間的高效協同。

                長期以來,大金融行業的傳統業務及其支持平台以追求安全和穩定為主要目標,IT管理整體呈現出平穩的顯著特征。近年來,“互聯網+”所帶來的金融業務模式創新,不僅引發了證券行業對現有業務流程的重塑,同時觸動了對IT價值定位的深刻思考。在確保現有業務穩健、有序成長的同時,證券行業還需要敏捷高效地開展各種業務創新的探索,這使得“傳統+互聯網”融合共存的新IT管理模式成為創新前行過程中的必要選擇。

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                國泰君安證券信息技術總監 俞楓

                雙態IT,新興管理理念

                  為了順應證券業務創新發展,推進經營管理數字化轉型,國泰君安積極提升自身能力,加快數字化管理轉型。在流程上,主動對標國際標準,推進從需求到運維的全流程質量管理體系建設,以保障自主研發比例大幅提升後的過程質量管控;在管理上,融合Gartner提出的“雙態IT”理念,積極探索“傳統+互聯網”並存的新興管理模式,求同存異,創造性地將瀑布式、迭代式等穩態研發流程、項目管理模型與支持敏捷開發、持續交付的敏態管理模型進行融合,構建了一套符合 譚 瓜腫床 有前瞻性,能夠滿足數字時代演進趨勢和行業發展特點的雙態IT管理模型及系統平台,並領先行業實現IT的全數字化管理和量化考核,有效支撐國泰君安IT的自主研發水平提升至70%以上,實現了互聯網等業務需求交付周期從周到天的轉變,對業務發展起到重要作用,其管理創新和技術創新對證券行業建設IT管理平台也具有示範引領作用。

                雙態流程差異化管理策略

                  穩態IT涉及的業務主要按照傳統方式經營,戰略目標明確,業務流程相對成熟;敏態IT的業務則采用互聯網思維,業務模式本身處在不斷探索、優化和調整的過程中,需要通過不斷試錯來逐步完善。在保障業務系統高可靠的前提下,要同時滿足創新業務和系統的快速變化、持續交付是一對矛盾關系,也成為了券商IT管理領域需要解決的重大課題。

                  為了解決這一矛盾,國泰君安IT團隊從管理理念和流程規範入手,在平台規劃初期就確立了“規範有序、雙態兼容、高效協同、開放靈活、持續優化”的設計思路,並充分研究了穩、敏兩種模式在需求收集、計劃制定、階段管理、交付能力、工具依賴等方面的異同點。平台設計階段,國泰君安重點研究了騰訊、微軟、IBM等知名企業的IT管理平台特征,充分吸收其優勢,彌補其不足,確定了“自主研發開放框架與核心模塊,高度集成開源工具與商業軟件”的技術路線,詳細論證各個功能模塊如何實現雙態兼容,以達到全流程中各個環節的高效餃接與協同,最終確定了“穩態以管控流程為主線,敏態以需求導向為主線”的雙態全流程貫通和集成策略,以達到對不同類型業務的多元化支撐和團隊之間的高效協同。

                自研開放式框架,實現一站式雙態IT管理

                  雙態全流程IT管理平台是一個深度融合企業服務總線、虛擬化等多項技術,實現證券軟件開發過程管理、IT運維服務管理、信息安全管理、持續交付等方面的一體化綜合應用。

                  平台的建設貫穿從預算、立項、項目管理、產品管理到度量分析等IT管理全過程,以自主研發的管理框架和項目管理模塊為核心,集成了Jira、SVN、Jenkins、Sonar、Openstack等開源軟件,以及雲效、Remedy、工作流引擎等商業軟件,實現IT項目從立項、開發、測試、部署到運維的一站式統一管理。建立貫穿需求、研發、測試、部署、運維、事件的全流程質量管理體系,建設了敏穩  泊嫻墓芾硨蛻惶寤 教 /p>

                  1.自主研發開放架構,實現多元化開源軟件的融合與調度。通過自主研發基于SOA的開放式平台架構,實現了雙態全流程IT管理平台各個功能模塊間的松耦合和數據的緊耦合,為平台的層次化、組件化、數字化創造條件。在此基礎上,平台整合了Jira、Jenkins、Sonar、OpenStack等優秀開源工具和雲效、Remedy等商用軟件,創造性地將這些工具的原子級功能重新編排整合到IT全生命周期管理的各個重要環節中,通過工作流引擎、階段狀態控制等手段實現對開源工具/平台軟件的原子功能進行調度。基于自主研發和集成,國泰君安構建起靈活可控的、全流程支持的、數字化IT管理平台。

                  2.構建研發流水線,將管理平台延伸至生產力平台,支持IT交付能力大幅提升。傳統IT項目管理系統注重流程的事中、事後管理,注重項目的整體質量把控,而雙態全流程IT管理平台在此基礎上更注重項目執行的生產能力提升。

                  平台以軟件流水線理念,將軟件研發所需的生產力無縫嵌入到項目管理主線上,實現IT項目從立項、研發、測試、部署到運維的一站式統一管理,有效打破研發、測試、運維團隊之間的技術壁壘,提升整個IT團隊的工作效率、縮短軟件交付周期。平台有機集成的各類軟件工具,實現了開發任務和質量缺陷的實時追蹤反饋,並提供自動化代碼合規性、安全性檢查,將代碼安全隱患控制在研發階段,降低項目實施風險。通過整合UI測試、接口測試、自動化測試平台提升測試效率,實現快速回歸測試;通過集成雲平台,實現開發、測試環境資源的統一申請、統一管理、統一監控,提升了開發和測試的效率。

                  平台的推出優化了軟件交付的整個流水線,加速產品迭代速度,實現業務需求平均交付周期“從周到天”的轉變。

                  3.融合管控流程和操作數據,建立全數字、精益化IT管理模型。平台通過對不同IT生命周期,來自不同工具、各流程環節和操作過程的數據自動抽取和計算,緊密圍繞重點工作、質量指標、協作分享、組織建設等方面進行指標數據的多維分析和度量,實現涵蓋IT部門、團隊、個人的全量化考核管理。建立了一整套以“降低成本、提高效率、持續改善、提升滿意度”為核心理念的IT精益管理模型。

                  作為開發人員、測試人員、運維人員和管理人員的日常工作管理工具,平台記錄了開發需求及代碼、測試用例及缺陷、運維工單及操作、檢查結果及報告等基礎數據。基于這些數據,不僅可以對需求交付進度、代碼開發效率、測試有效程度、運維服務水平、項目健康度等方面進行精確度量,而且可以根據不同時期的管理目標和重點工作,結合當前度量指標的數據統計進行改進分析,適時調整指標定義及計算方法。

                  基于雙態全流程IT管理平台,國泰君安的IT管理已經實現從單模式、單態管理向雙模式、雙態管理轉變,實現從經驗驅動到數據驅動的轉變,實現從粗放型管理向精益化管理的轉變。

                  雙態全流程IT管理平台助力國泰君安在行業內首家獲得CMMI3級認證,使公司成為唯一全面獲得CMMI3、ISO20000、ISO27001三項IT管理國際認證的券商。平台兼顧了IT建設中的“穩與敏”,在公司戰略落實和IT能力提升方面發揮了重要作用,有效支撐IT團隊的自主研發水平提升至70%以上,實現業務需求平均交付周期從12天縮短到5天,保障公司核心系統安全運行率保持99.999%的行業最高水平。

                未來展望

                  未來國泰君安將不斷優化雙態管理模式並進一步建立自適應機制,快速靈活應對新業態帶來新興IT模式的挑戰,助力券商業務的多樣化創新發展需求,為行業IT管理數字化轉型發揮更加積極的作用。

                (文章來源︰金融電子化雜志)

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